Наши пациенты: Алексей Блинов
Что? Где? Когда? Лечение, в Германии, в любое время! Именно так мы бы ответили на вопросы популярного интеллектуального шоу, если бы нам довелось в нём участвовать.
Эта история началась, когда Алексею Блинову был поставлен серьёзный диагноз: из-за дегенеративных изменений ему требовалась срочная операция на ахилловом сухожилии.
Для пациента было важно получить медицинские услуги самого высокого качества, с использованием современного оборудования и новейших научных достижений, но не менее значимыми аспектами были надёжность и финансовая прозрачность. Алексей Блинов решил, что всем этим требованиям удовлетворит лечение в Германии.
Пациент довольно быстро понял, что высокие медицинские стандарты для Европы не редкость, а норма. Но, несмотря на это, самостоятельно выбрать наиболее подходящую клинику оказалось отнюдь не простой задачей.
Лечение за границей: с чего начать?
Первая проблема, с которой столкнулся Алексей Блинов, — это чужой язык и культура: за рубежом система здравоохранения устроена совершенно иначе, чем в России. Сразу возникло множество вопросов: как найти лучшего врача, который специализируется на лечении именно его заболевания, какую клинику выбрать, где лучше проходить реабилитацию, как записаться на консультацию к немецкому специалисту? И, кроме того, как организовать досуг и пребывание родственников и друзей, которые приедует в Германию вместе с ним, чтобы поддержать во время лечения?
Чтобы полностью сосредоточиться на лечении, Алексею Блинову нужен был надёжный помощник, которому можно было бы доверить решение всех организационных вопросов.
И тогда один знакомый рассказал ему о Юнисе, компании с 20-ти летним опытом в сфере медицинского туризма. Так получилось, что одновременно эту же фирму Алексею порекомендовала и его страховая компания. Поискав информацию о Юнисе в Интернете, он понял, что эта фирма удовлетворяет всем его требованиям. На сайте компании Алексей нашёл ответы на многие из своих вопросов, начиная с информации о диагнозе и современных методах лечения и заканчивая списком врачей и больниц, специализирующихся на данном заболевании. Благодаря фотографиям и подробному описанию Алексей Блинов выбрал несколько подходящих клиник и составил список врачей, занимающихся лечением его заболевания.
Алексей, откуда Вы узнали о Юнисе?
«Я понял, в России мне не удастся найти врача, который специализируется на лечении моего заболевания, и обратился за советом в свою страховую компанию. Там мне порекомендовали фирму Юниса, расположенную в Мюнхене, так как лучшие ортопедические клиники находятся именно в Европе. Так совпало, что буквально пару дней спустя эту же фирму мне посоветовала и моя хорошая знакомая».
Запрос в Юнису
В тот же вечер Алексей оставил свой запрос на сайте Юнисы, что не вызвало абсолютно никаких трудностей. Уже утром в личной беседе с консультантом Юнисы Алексей смог уточнить важные детали и получил ответы на все интересующие его вопросы о лечении в Германии. Он сообщил Юнисе необходимую информацию о своём заболевании, что позволило сотрудникам компании уже на следующий день предоставить ему список врачей и клиник, специализирующихся на его заболевании.
После этого Алексей уже не сомневался и подтвердил свой запрос на лечение. «Через пару часов после того, как я оставил на сайте свою заявку, мне перезвонили сотрудники компании и предоставили всю необходимую информацию. Мои медицинские документы были переведены на немецкий язык, и на следующий день я получил по почте подробный план лечения».
С этого момента Юниса взяла на себя всю ответственность за организацию лечения. Были подготовлены необходимые медицинские документы и переведена история болезни, чтобы немецкие врачи смогли с ней ознакомиться, а затем сотрудники Юнисы связались с клиникой и договорились о датах консультаций и операции. Кроме того, компания предоставила Алексею личного переводчика, который должен был сопровождать его на приёмах у врача.
Поездка в Германию
«Я очень нервничал перед поездкой в Германию», — признался Алексей Блинов в личном разговоре. «Сам факт, что меня будут оперировать в чужой стране, немного пугал меня. Я думал: как же я буду объясняться с врачами, как они меня поймут? Но благодаря Юнисе, её богатому опыту и многолетнему сотрудничеству с ведущими клиниками и врачами все страхи и сомнения быстро рассеялись, и я почувствовал, что принял правильное решение».
С пациентом постоянно находился один из сотрудников Юнисы, к которому он мог обратиться с любым вопросом. Позже Алексей рассказал, что он сразу понял: он в надёжных руках. Серьёзное отношение к его лечению помогло Алексею почувствовать себя в безопасности.
Когда Алексей Блинов прилетел в Мюнхен, представители Юнисы встретили его и проводили в VIP-зал аэропорта, где он смог отдохнуть после перелёта и пообедать. После этого гость отправился в отель, где ещё раз уточнил детали своего пребывания с сотрудником Юнисы.
Начало лечения
На следующий день началась медицинская часть поездки. Сотрудники Юнисы помогли Алексею зарегистрироваться в клинике и разместиться в больничной палате. На тот же день были назначены первые консультации с врачами и медицинские обследования. Во время всех процедур пациента сопровождал личный переводчик, который помогал ему общаться с врачами до и после операции, а также в период реабилитации. «Мне особенно понравилось, что переводчик встретил меня в аэропорту и потом сопровождал на протяжении всего пребывания».
Алексей Блинов признался, что остался доволен результатом операции и реабилитации, персоналом клиники и общей организацией поездки. «Сначала я самостоятельно хотел заниматься организационными вопросами. Но теперь я понимаю, что сам бы не смог организовать своё лечение так быстро и качественно и по таким выгодным ценам. Некоторые нюансы, о которых позаботилась Юниса, мне бы даже в голову не пришли».
О своём пребывании в Германии, медицинских аспектах и организации поездки Алексей Блинов выразился так: «Всё прошло как по маслу!»
Алексей, Вы остались довольны качеством лечения в Германии?
«Я очень доволен своим врачом, результатом лечения и послеоперационной реабилитацией. Врачи, медицинский персонал и атмосфера в клинике, а также помощь переводчика помогли мне вылечить моё заболевание невероятно быстро. Уже на третий день после операции меня выписали из больницы».
В Европе действуют очень строгие правила защиты информации. Все сотрудники Юнисы, а также персонал клиник обязаны соблюдать конфиденциальность, даже если речь идёт не о пациенте, а о его родственниках и сопровождающих лицах. Алексей Блинов разрешил нам поделиться его историей, чтобы его опыт помог и другим людям решиться на лечение в Европе.